[Méthode] Des pistes pour créer une culture d’entreprise innovante

Il est difficile d’instaurer l’innovation comme pivot central de l’animation de la stratégie de l’entreprise. Voici quelques pistes issues des meilleures pratiques pour y parvenir.

Innovation

Connaître les fondamentaux de la conduite du changement
Une entreprise ne change pas de posture du jour au lendemain. Cela prendre du temps, de l’énergie et s’avère souvent difficile.
changement
En pédagogie, on parle de la posture d’inconscient-incompétent de l’étudiant et de son cheminement :

  1. Prendre conscience (inconscient, conscient)
  2. Accepter le changement
  3. Apprendre (incompétent, compétent)
  4. Pour prendre le lead à son tour et propager la bonne parole

Partager une définition commune de l’innovation
Il est indispensable de créer un point d’ancrage. Cet ancrage est ce qu’une innovation représente pour l’entreprise. Mieux, il est important de construire un modèle qui va typer les innovations pour mesurer leur impact par ex. sur l’organisation de l’entreprise ou sa proposition de valeur aux clients.
Ce modèle va permettre de nourrir la stratégie de l’entreprise et sa vision du marché.
A titre d’exemple, Steve JOBS ne voulait, à l’époque où il dirigeait encore Apple, que des innovations de rupture. Tim COOK qui est aujourd’hui à la tête du leader mondial de la téléphone est plus partisan d’une innovation incrémentale, par petites touches.

Connecter l’organisation
Une entreprise est remplie de compétences et de talents… qui s’ignorent faute d’être utilisés pour ce qu’ils sont !
Cette overdose de capacités doit être mise au service de l’innovation en reliant les hommes entre eux, et à la mise en œuvre de leur savoir-faire.

Chez CISCO, chez LEROY MERLIN, on favorise les intra preneurs en leur donnant du temps pour mener leurs projets ou contribuer à ceux qui les intéressent. Chez GOOGLE avait même été institué le « 5ème » (un jour par semaine) pour gérer ses projets.

Identifier les moteurs
Certes, il est facile de mettre en avant quelques salariés pour leur excellence opérationnelle en ignorant tous les autres. Pire, les agitateurs d’idées sont souvent mis à l’écart pour leur volonté constante de révolutionner le monde !
Ceux qui cherchent à tout améliorer, à aller de l’avant, notamment dans l’expérience client, doivent être identifiés pour contribuer au développement des produits et services. Quoi de plus motivant pour un salarié que d’être reconnu pour ses initiatives, sa créativité ou sa passion pour l’entreprise ?

Faire de l’innovation un travail d’équipe
L’innovation ne sera jamais l’affaire d’un homme seul. Tous les innovants sont entourés d’une équipe.
Différentes théories ont défini les 9 rôles qui doivent exister pour qu’une équipe Innovation soit efficace :

  • Le révolutionnaire : il amène toujours la nouveauté, le changement, l’idée
  • L’entremetteur : il connaît tout le monde et détecte les talents
  • L’artiste : il donne du sens, une forme, l’illustration aux concepts
  • Le naïf : il a la capacité à sentir ce que veut un client, à se mettre à sa place pour valoriser les usages
  • Le trouble fête : il remet les pieds de l’équipe sur terre, ou ouvre de nouvelles pistes quand tout le monde est perdu
  • Le juge : il décide, tranche, redonne du ses
  • Le magicien : c’était impossible, il a trouvé la solution technique
  • L’évangéliste : il communique, vend, dynamise
  • Le recruteur : il trouve les sponsors pour les projets et fédère les ressources sur les projets
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