L’innovation participative vise à générer la créativité par un groupe de personnes.Certes, mais comment en mesurer l’efficacité ?
Comme toute démarche, l’innovation participative doit se doter d’indicateurs pour suivre et mesurer son efficacité. Ces indicateurs auront par exemple pour objectif de répondre aux questions suivantes.
- A-t-on assez d’idées ?
- Quels sont les sujets les plus suivis ?
- Quelles sont les idées les plus rentables ?
- Qui sont les meilleurs contributeurs, ceux qui proposent le plus d’idées ?
- Combien d’argent la démarche a-t-elle générer / fait économiser ?
Les indicateurs
Il faut éviter deux écueils lors de la définition des indicateurs. Trop d’indicateurs va faire perdre la vue globale de la démarche, et noyer les responsables dans la collecte d’informations. Trop peu d’indicateurs va empêcher l’analyse les problèmes éventuels et l’identification des causes.
Type d’ indicateurs possibles
Les indicateurs de participation
Ces indicateurs mesurent la participation du groupe (sur un intervalle de temps donné).
- Nombre d’idées par participant
- Nombre de commentaires par idée
- Nombre de votes par idée
Les indicateurs de résultat
Ces indicateurs mesurent l’impact de la démarche sur l’entreprise ou l’organisation visée (sur un intervalle de temps donné).
- Nombre d’idées en portefeuille
- Pourcentage d’idées retenues par rapport aux idées soumises
- Pourcentage d’idées mises en place par rapport aux idées retenues
- Temps moyen entre la soumission d’une idée et sa mise en place
- Nombre de nouveaux produits ou services lancés
- Revenus issus de ces nouveaux produits ou services
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